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LIEFERUNGEN

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versandt. Wir versenden WELTWEIT -  und das 100% klimaneutral. Sendungen in die USA und Kanada werden per UPS Express verschickt.

Die Preise könnt ihr der untenstehenden Tabelle entnehmen. Falls Fragen bestehen, könnt ihr euch jederzeit über unsere Kontaktseite mit uns in Verbindung setzen. Wir freuen uns über jede Art von Feedback.

Kostenloser Versand nach Deutschland ab einem Warenwert von 70€ & ins EU Festland ab einem Warenwert von 150€. Retouren sind vom Angebot ausgeschlossen. Kostenlose Warensendungen innerhalb der EU werden wenn möglich per UPS Standard verschickt.

Zielland Lieferkosten Lieferzeit
Deutschland (DHL GoGreen) 4,95€ 2-3 Werktage
Deutschland (UPS Express Saver) 9,95€ nächster Werktag*
Großbritannien (DHL GoGreen)
9,95€
5-8 Werktage
Großbritannien (UPS Standard) 12,95€ 2-3 Werktage
Innerhalb der EU (DHL GoGreen)
9,95€
5-8 Werktage
Innerhalb der EU (UPS Standard)
12,95€ 2-3 Werktage
EU Inseln (DHL GoGreen) 14,95€ 5-14 Werktage
EU Inseln (UPS Express) 29,95€ 2-3 Werktage
Restliches Europa (DHL GoGreen)
13,95€
5-8 Werktage
Restliches Europa (UPS Standard)
16,95€ 2-4 Werktage
USA & Kanada (UPS Express) 19,95€ 2-3 Werktage
Rest der Welt (UPS Express)
auf Anfrage
auf Anfrage

Bitte beachten, dass es sich hier um die geschätzte Lieferzeit handelt. In seltenen Fällen kann das Paket außerhalb des geschätzten Zeitraums ankommen.

*Lieferung innerhalb eines Werktages, bei Bestellung vor 14.00 Uhr. Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen ausgenommen. Das bedeutet, dass zum Beispiel eine Bestellung, die an einem Freitag vor 14.00 Uhr eingeht, am Montag ausgeliefert wird. Eine Bestellung, die am Samstag oder Sonntag eingeht, wird am Dienstag geliefert.

Wenn du dein Paket jedoch zu einem nahe gelegenen UPS Access Point zustellen lässt, sind Lieferungen an Samstagen in einigen Fällen möglich, abhängig von deiner Region. Bitte schreib uns in dem Falle vor der Bestellung eine E-Mail, damit wir dein Lieferdatum überprüfen und bestätigen können.

  • Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren vom Zielland erhoben werden. Einfuhrzölle und -steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung werden vom Empfänger getragen. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein zuständiges Zollamt.
  • Alle nicht abgeholten internationalen Bestellungen werden an uns zurückgeschickt. Der Kunde trägt die Kosten der Rücklieferung.
  • Falls du zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zuhause bist, wird dein Paket zur Abholung an die zuständige Postfiliale geliefert.
  • Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht umleiten und bitten daher darum, die angegebene Adresse vor der Bestellung gründlich zu kontrollieren.

VORBESTELLUNGEN

Was ist, wenn meine Bestellung sowohl vorbestellte als auch bereits verfügbare Artikel enthält?

Um den Versand so nachhaltig wie möglich zu gestalten, splitten wir Bestellungen normalerweise nicht. Das bedeutet, dass die Artikel zusammen in einem Paket verschickt werden, sobald die vorbestellten Artikel verfügbar sind.

RETOUREN

Wir hoffen natürlich, dass du unsere Sachen genauso lieben wirst wie wir! Falls du jedoch mit deinem Kauf unzufrieden bist, akzeptieren wir eine Retoure deines ungetragenen/ungewaschenen Kleidungsstückes innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum.

Du hast natürlich das Recht, das Paket zu öffnen, um deine Bestellung zu überprüfen. Aus gesundheitlichen Gründen müssen allerdings sämtliche Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden , d.h. ungetragen, ungewaschen und nicht beschädigt. Es ist uns weiterhin sehr wichtig, dass die Produkte mitsamt Etiketten und den Hygieneeinlagen versehen sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte probiert unsere Artikel nur über eigener Unterwäsche an, ohne die Hygieneeinlagen zu entfernen. Es liegt in unserem Ermessen, festzustellen, ob der zurückgesandte Artikel verschmutzt oder beschädigt ist. Wenn wir feststellen, dass ein Artikel verschmutzt oder beschädigt ist, können wir leider weder die Retoure akzeptieren, noch eine Warengutschrift erteilen. 

Retouren, die die 28-Tage-Frist überschreiten, werden nicht akzeptiert. Bitte beachtet, dass die Versandkosten im Falle einer Retoure nicht von uns übernommen werden.

Die ursprünglichen Versandkosten werden zurückerstattet. Falls du dich für eine teurere Versandmethode entschieden hast, wird dir im Falle einer Retoure die Differenz zu der Standardversandmethode erstattet.

Desweiteren akzeptieren wir leider keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Artikeln, die im Sale erworben wurden. Zeitlich begrenzte Promotions und Pre-Order Artikel sind davon ausgeschlossen.

Außerdem von der Rücknahme ausgeschlossen:
* Geschenkgutscheine

Muss ich für die Rücklieferung zahlen?

Ja, du bist für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Die Versandkosten für den Rückversand werden daher nicht zurückerstattet. 

Im Falle einer Rücksendung, bitte das Paket per Post an folgende Adresse senden:

Bielawski/Hartwich
Gertigstr. 25 
22303 Hamburg 
Germany

Bitte möglichst sparsam verpacken. Unsere Boxen sind sehr stabil und müssen daher nicht in meterweise Tape eingewickelt werden.

Je nachdem, wo sich dein Wohnort befindet, kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts zu uns variieren.

Bitte verwende eine nachvollziehbare oder versicherte Methode wie z.B. eine Lieferung per Einschreiben, da wir keine Artikel zurückerstatten können, die auf dem Weg zurück zu uns verloren gegangen sind. Daher können wir leider niemals zu 100% garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung von Artikeln abzulehnen, von denen angenommen wird, dass sie seit dem Versand von uns getragen oder beschädigt wurden.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Retoure erhalten haben. Darin steht dann auch, ob wir die Retoure annehmen oder nicht. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Rücksendung des Produkts an uns. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Es kann allerdings bis zu 7-10 Werktage dauern, bis eine vollständige Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt ist.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto erneut oder wende dich an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann nämlich einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung dort offiziell gebucht wird.

Wenn du dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@woodstrk.com.

Reklamation & Umtausch

Falls ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommt, tauschen wir ihn natürlich gerne für dich um. Wenn du den Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umtauschen möchtest, schicke uns eine E-Mail an hello@woodstrk.com oder sende dein Paket inklusive Return Form an:

Bielawski/Hartwich
Gertigstr. 25 
22303 Hamburg 
Germany

Im Falle eines Umtausches übernehmen wir den Hinversand, die Kosten für den Rückversand des umzutauschenden Artikels trägst jedoch du. 

Geschenkartikel

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift im Wert deiner Rücksendung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird dir ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt. Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der/die Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie dir später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den/die Geschenkgeber/in.